Politique de Retour et de Remboursement

Retours Gratuits et Simples sous 30 Jours

Chez L'Atelier Côtelé, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Si, pour une quelconque raison, le produit ne vous convient pas, nous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.

Aperçu de notre politique de retour

● Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

● Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Si le produit reçu est cassé ou présente un défaut, les frais de retour sont intégralement pris en charge.

● Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par L'Atelier Côtelé.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous

Envoyez un e-mail à contact@lateliercotele.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Recevez les instructions

Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.

3. Emballez votre article

Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.

4. Imprimez l’étiquette de retour

Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée, à imprimer et à coller sur le colis, sur laquelle figurera l’adresse de retour : 204 Cours du Médoc , 33300, Bordeaux

5. Expédiez le colis

Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d’autorisation.

Processus de remboursement

● Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.

● Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 30 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ? Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d’échange rapidement et efficacement.